data publikacji: 15 grudnia 2025 roku 

Niniejszy Regulamin powstał w trosce o ochronę Państwa praw. Znajdują się w nim informacje na temat sposobu pozostawiania i weryfikowania opinii w naszych mediach społecznościowych lub na stronie internetowej. Jeżeli mają Państwo jakieś pytania dotyczące treści Regulaminu, proszę o kontakt za pośrednictwem danych wskazanych poniżej.

§ 1. DEFINICJE

1. Usługodawca – Agnieszka Bachorz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Innoreh Innowacyjna Rehabilitacja Agnieszka Bachorz, pod adresem ul. Arki Bożka 4c/5, 41-902 Bytom, NIP: 6262410239, REGON: 242922090
2. Opinia – ocena dokonana przez Użytkownika w sposób subiektywny na temat usług lub produktów Usługodawcy lub jakichkolwiek treści czy działań podejmowanych przez Usługodawcę, stanowiąca własny pogląd Użytkownika, zamieszczona, przechowywana lub rozpowszechniona w całości lub we fragmentach w wybranym serwisie
3. Klient/Usługobiorca – Kupujący, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę ze Usługodawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębne przepisy przyznają zdolność prawną, wykonująca 
   we własnym imieniu działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej potrzeby dokonują zakupu bezpośrednio związanego z tą działalnością, w Sklepie.
6. Regulamin opinii – niniejszy regulamin Opinii.
7. Umowa – umowa sprzedaży lub umowa świadczenia usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
9. Kodeks Cywilny– ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku, dalej jako Kodeks cywilny.
10. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych..
11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Możliwość umieszczenia opinii o usługach i produktach Usługodawcy w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej jest świadczona przez Usługodawcę na zasadach zawartych w niniejszym regulaminie.
2. W przypadku pytań należy kontaktować się z Usługodawcą za pomocą adresu e-mail: biuro@innoreh.pl lub numeru telefonu: 604933726.
3. Użytkownik może porozumiewać się z Usługodawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, formularza kontaktowego albo czatu (tzw. innego komunikatora online) dostępnego w ramach danego serwisu (jeśli istnieje). Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Użytkownika z Usługodawcą.
4. Zasady i warunki zamieszczania, przechowywania, rozpowszechniania Opinii w danym serwisie określa niniejszy Regulamin. 
5. Pozostawienie Opinii w serwisie oznacza akceptację niniejszego regulaminu Opinii oraz pełnej polityki prywatności i cookies. 
6. Niniejszy regulamin odnosi się do zasad publikacji Opinii w social mediach czy innych kontach Usługodawcy, umożliwiających pozostawienie opinii na temat jego produktów lub usług,  z zastrzeżeniem odrębnych zasad wynikających z regulaminów tych platform czy serwisów.
7. Usługodawca udostępnia nieodpłatnie Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z usługi.

§ 3. MINIMALNE WYMOGI TECHNICZNE

1. Użytkownik może pozostawić Opinię w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
2. Aby pozostawić Opinię potrzebne są:

• dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia typu komputer stacjonarny, laptop, inne urządzenie przenośne, w tym także sprzęt umożliwiający komunikację i wypełnianie niezbędnych formularzy w ramach serwisu, np. sprawna klawiatura;
• odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca m.in. pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome oraz umożliwiająca przeglądanie stron internetowych;
• aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, jeśli pozostawienie opinii potwierdzane jest wysyłką wiadomości e-mail (Usługodawca zaleca, aby Użytkownik sprawdził, czy maile z domeną serwisu nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”. Usługodawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Użytkownika i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail). 

3. Usługodawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Użytkowników oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.

§ 4. ZASADY POZOSTAWIANIA OPINII

1. Usługodawca prezentuje opinie Klientów, którzy skorzystali z jego usług i dobrowolnie wyrazili opinie na temat współpracy.
2. Opinie Użytkownika mogą być zamieszczane w następujący sposób:

1. w wyniku działania Klienta lub Użytkownika, który skorzystał z usług i produktów Usługodawcy i pozostawił opinię bezpośrednio w formularzu opinii dostępnym w wybranym serwisie,
2. w wyniku zaproszenia Klienta do pozostawienia Opinii do pozostawienia takiej Opinii,
3. w wyniku zaimplementowania treści Opinii lub jej screenu poprzez pobranie go z innych miejsc w Internecie, w których Użytkownik pozostawił Opinię np. z social mediów, czy komentarzy pod video,
4. w wyniku publikacji Opinii przez Użytkownika w zewnętrznych platformach np. w wizytówce Google, w social mediach, w tym fanpage na Facebooku i zakładki „Recenzje/ Opinie”, oraz Instagram. 

3. Opinie mogą być także prezentowane w różnym formacie, np. video, pdf, opinii pisemnej z wizerunkiem i danymi Klienta lub Użytkownika danej usługi czy produktu, z częściowo prezentowanymi danymi osobowymi lub bez żadnych danych osobowych.
4. Każdy z Klientów ma możliwość pozostawienia opinii o usłudze, która została przez nas dla Niego wykonana i tym samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach naszej Strony, social mediów i w innych celach promocyjnych.  
5. Jeśli Opinia budzi wątpliwości, nie jest prezentowana w ramach wybranego serwisu. Osoba, która pozostawiła Opinię, która nie została opublikowana albo została usunięta przez nas ma możliwość skontaktowania się z nami celem wyjaśnienia sytuacji i ustalenia przyczyn.
6. Usługodawca nie jest zobowiązany publikować Opinii i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też publikować Opinie wybrane, przy czym w takim wypadku publikuje Opinie, które najlepiej oddają istotę współpracy i zasady świadczenia przez niego usług.
7. Usługodawca nie korzysta z opinii kupionych czy sponsorowanych. Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji albo zniekształcania opinii lub rekomendacji w celu promowania jego usług czy produktów.  
8. Usługodawca może korzystać z opinii uzyskanych w sposób barterowy, w ten sposób, że udostępnia danemu Użytkownikowi swój produkt lub usługę w zamian za pozostawienie rzetelnej i szczerej Opinii na jego temat.
9. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z zamieszczenia Opinii lub ją usunąć, albo poprzez powstrzymanie się od zamieszczania Opinii albo skontaktowanie się z Usługodawcą w celu jej usunięcia, jeśli samodzielne usunięcie jest niemożliwe lub znacznie utrudnione. 
10. Usługodawca jest uprawniony do publikacji Opinii negatywnych, jak i pozytywnych. 

§ 5. PUBLIKOWANIE I WERYFIKACJA OPINII

1. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za treść Opinii, którą pozostawił, jak również za skutki prawne i faktyczne, które ona wywołała, w tym za szkody i roszczenia osób trzecich. 
2. Użytkownik jest uprawniony i zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o zauważonych naruszeniach. Usługodawca podejmuje niezwłoczne działania zmierzające do usunięcia naruszeń. 
3. Użytkownik jest zobowiązany pozostawić Opinię w języku polskim, w sposób zrozumiały i czytelny dla przeciętnego odbiorcy. 
4. W celu opublikowania Opinii, Użytkownik podaje w treści Opinii nazwę Użytkownika (lub imię, i nazwisko) oraz treść opinii.
5. W ramach pozostawienia Opinii zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się: 

• rozsyłania i umieszczania spamu,
• dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, 
• publikacji Opinii obraźliwych, czy naruszających uczucia religijne, rasistowskich, wulgarnych, propagujących przemoc, zawierających treści pornograficzne, itp. 
• publikacji opinii naruszających prawa osób trzecich np. prawa autorskie czy prawa własności intelektualnej albo zmierzających do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa lub innych informacji poufnych, 
• publikacji Opinii nawołujących i reklamujących inne serwisy,
• publikacji Opinii nie związanych z danym Produktem czy usługą,
• publikacji Opinii zawierających dane osobowe lub kontaktowe.

6. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są jego rzeczywistymi Klientami lub Użytkownikami. Podejmuje w tym celu uzasadnione i proporcjonalne kroki zawarte w niniejszym dokumencie, aby sprawdzić, czy opinie te pochodzą od jego  Klientów. Między innymi Usługodawca uzyskuje zgody na publikowanie opinii w celach marketingowych, na rozpowszechnianie wybranych lub wszystkich opinii oraz sprawdza, czy dana Opinia pochodzi od jego Klienta lub Użytkownika.
7. Opinie prezentowane w ramach danego serwisu są weryfikowane przez Usługodawcę w ten sposób, że do pozyskania Opinii wykorzystuje adresy e-mail klienta lub użytkownika w ramach którego prowadził z nimi komunikację usługową lub sprzedażową. 
8. Opinie pozostawione w ramach serwisów zewnętrznych nie są przez Usługodawcę weryfikowane, gdyż nie ma możliwości ingerencji w narzędzia należące do podmiotów trzecich. Opinie te umieszczane są przez użytkowników tych platform czy serwisów działających według ich zasad (regulaminów). Cyklicznie analizujemy te opinie i zgłaszamy do administrujących je serwisów zauważone nieprawidłowości lub nadużycia. 

§ 6. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

1. Użytkownik, pozostawiając Opinię w serwisie, oświadcza, że jest ona wytworem jego działalności twórczej i nie narusza praw osób trzecich. 
2. Użytkownik publikujący Opinię udziela Usługodawcy licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, nieograniczonej w czasie na korzystanie oraz rozpowszechnianie, modyfikowanie, kopiowanie treści Opinii, bez ograniczeń terytorialnych, w całości lub we fragmentach, z prawem do udzielania sublicencji, na następujących polach eksploatacji:

1. utrwalenie i zwielokrotnianie Opinii poprzez cyfrowe przetwarzanie, dowolną techniką, 
2. rozpowszechnianie Opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w  miejscu i czasie przez siebie wybranym, głównie w sieci Internet, publiczne wyświetlanie,
3. zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby np. na własnym dysku twardym lub w polecanych programach zewnętrznych.

§ 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z publikacją Opinii na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem 
  o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem 
  o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą,
• bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.ploraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Opinii zamieszczane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wykluczają podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających warunki licencji oraz prawa autorskie.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.